Description de l’entreprise

Notre client est une société de services intégrés dans les secteurs de Télécom, IT, énergie, retail, sécurité qui vise à rendre les technologies numériques facilement accessibles à tous. Leader du marché avec plus de 60 000 interventions chaque jour et un réseau de 11 000 techniciens de proximité, elle propose des solutions dédiées au déploiement d’équipements connectés et des services d’assistance associés.

Vos missions

• Réceptionner les appels clients. 
• Traiter les demandes et réclamations clients. 
• Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés. 
• Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance. 

Votre profil

• Excellente communication en Français 
• Capacités à travailler en équipe 
• 1 an minimum dans un service clients en tant que Téléconseiller
• Sens du détail, aisance relationnelle et sens du service