Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Toimiluvat
- Maksukanavat & Nostot
- Bonusjärjestelmät & Kampanjat
- Tukipalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme & Pelipalveluntarjoajat
Meillä Wildsinocasino käyttäjät tavoittavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa eri osioista. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videoslotteja, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita ja progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina toimivat alan merkittävimmät pelitoimittajat, se turvaa ylivertaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme solmineet tärkeitä yhteistyösopimuksia yhteensä 40 studion kesken. Jokainen pelivaihoehto menee läpi tiukan testausjärjestelmän ennenkuin kun se julkaistaan palvelussamme. Takaamme, jotta kaikki valikoima pyörii täydellisesti sekä PC:llä kuin mobiilissa.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Jokainen sivustollamme olevat vaihtoehdot on testattu riippumattomien kolmansien tahojen kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) määrää, niin että jokaisen pelien generaattorit auditoidaan säännöllisesti. Se turvaa, niin että kaikki kierros, kädenjako tai rullanheitto pysyy täysin ennalta arvaamaton sekä oikeudenmukainen.
Tietoturva ja Toimiluvat
Palvelemme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhden luotetuimmista lisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen lupa takaa, jotta kunnioitamme ankaria sääntöjä käyttäjien suojaamiseksi sekä turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä alustallamme. Käyttäjätiedot ja siirrot on turvattu identtisellä rahoitustason salaustekniikalla, mitä globaalit finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme auditoidaan joka vuosineljännes riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Pelaamisen Välineet
- Maksurajojen asettaminen 24h, viikoittais- ja kuukausi-tasolle
- Häviömäärien määrittäminen omien toiveiden mukaan
- Session timerin aktivointi peliajan seurantaan
- Itsesulkuoptio tilapäisesti tai ikuisesti
- Reality check -viestit toistuvin aikavälein
- Nopea linkki Peluuri-järjestöön ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat & Nostot
Tarjoamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen käyttäjien toiveisiin. Ymmärrämme, ettei nopeat sekä varmat rahansiirrot ovat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Prosessoimme nostot tavallisesti 2-4 tunnin kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei koskaan veloita transaktioista lainkaan ekstramaksuja. Kaikki sivustollamme julkaistut rahasummat ovat valmiita vailla piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja AML- torjuvia sääntöjä (AML), joka merkitsee, jotta saatamme pyytää lisätietoja huomattavampien nostojen kohdalla.
Bonustarjoukset & Kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu huomioimaan yhtä lailla tuoreita kuten pysyviä pelaajia reilulla menetelmällä. Jokainen bonuksemme pitävät selkeät säännöt poissaolevat salaisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat alan keskitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä omaa etuja 3:lle alkuun maksua varten
- Viikko- reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma mikä antaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä eri luokalla ja eksklusiivisilla eduilla
- Turnaukset joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa neljän erityistä porrasta: Pronssi-taso, Hopea, Kulta-taso sekä Platina-taso. Kukin taso avaa lisää hyötyjä kuten korkeammat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilin manajerin, nopeammat nostot ja ainutlaatuisia bonuksia. Portaan määräytyy käyttäjän aktiivisuuden pohjalta kolmen kuukauden kuukauden aikajaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee saavutettavissa vuorokauden kautta, 7 vrk vko:ssa. Tarjoamme tukea FI-, englannin sekä ruotsin versioina. Livechat edustaa nopeinten kontaktiväylä, jossa keskimääräinen reagointiaika tulee vähemmän kuin 2 min.
Ryhmämme rakentuu koulitetuista peliteollisuuden ammattilaisista, joiden omaa laaja tausta pelialasta. Hoidamme jopa 94 prosentin avunpyynnöistä alkuperäisen keskustelun kuluessa vailla jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat tekniset ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, mikä käsittelee ne 24 tunnin sisällä.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä meihin yhteyttä useilla erityisin keinoin. Livechat pysyy integroitu suoraan kasinoalustaan, joten apua saat poissaolevat alusta- vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa tiedusteluihin tavallisesti neljään h:n kuluessa. Mahdollistamme myös kattavan UKK-osion, jossa on vastaukset yleisimpiin ongelmiin maksamisesta, kotiutuksista, eduista ja teknisistä vioista.
Keräämme jatkuvasti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme tarjontaamme. Kaikissa chat-session lopuksi asiakkaat saavat toiveidensa mukaan arvioida vastaanottamansa palvelutason asteikolla 1-5. Kyseinen data tarkastellaan viikottain ja käytetään tiimin koulutuksen parantamiseen.