Description de l’entreprise

Notre client est une société de services intégrés dans les secteurs de Télécom, IT, énergie, retail, sécurité qui vise à rendre les technologies numériques facilement accessibles à tous. Leader du marché avec plus de 60 000 interventions chaque jour et un réseau de 11 000 techniciens de proximité, elle propose des solutions dédiées au déploiement d’équipements connectés et des services d’assistance associés.

Missions

En tant qu’un expert en maintenance des imprimantes de la marque HP vous serez amener à:

• Effectuer des diagnostics précis et accompagner les clients dans la résolution des problèmes par téléphone.
• Identifier les pièces à changer de manière à simplifier le travail du technicien sur terrain.
• Accompagner et gérer une équipe de techniciens.

Compétences requises

• Minimum 3 ans d’expérience
• Une bonne maitrise de l’assistance téléphonique.
• Certificats HP pour les imprimantes A3 ou A4
• Un très bon niveau en français (oral).
• Un bon niveau en Anglais (lu).

Qualités

• Avoir un bon sens de la communication.
• Leadership.
• Être organisé et bien gérer son temps.