Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions:

• Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes, questions ou préoccupations de manière professionnelle et courtoise.
• Fournir des informations précises sur les produits ou services de l’entreprise, aider les clients à résoudre leurs problèmes, et les guider dans l’utilisation des produits ou services.
• Gérer les plaintes des clients de manière efficace, enregistrer les détails des problèmes et travailler pour trouver des solutions satisfaisantes.
  

Exigence du poste:

• Excellentes compétences en communication verbale en Français.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
• Orienté vers la résolution de problèmes. 

Offre:

. Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé