Présentation de l’entreprise :

Notre client est une ESN faisant partie de l’écosystème de la French Tech spécialisée dans le secteur de la restauration rapide avec plus de 700 points de ventes en France.

L’objectif d’apporter une solution de gestion des ressources humaines permettant l’optimisation des coûts de main d’œuvres via une allocation optimale des ressources.

Missions principales lors des déplacements :

Animer des sessions de formation pour les utilisateurs

• Tu seras accompagné(e) de chefs de projet pour animer des formations terrains en présentiel, dans toute la France, sur les différentes thématiques liées à la solution.
  • Tu animeras les formations continues (classes virtuelles, webinaires, etc.).Tu participeras à l’évolution des formats, des contenus de formation.
  • Tu remonteras les demandes d’évolution du produit.

Accompagnement sur le terrain des utilisateurs

• Outre la formation des utilisateurs, l’accompagnement des clients au niveau de la solution est une mission clé.

Il s’agira d’être présent pour aider, accompagner les différents utilisateurs dans leurs premiers pas avec la solution.

Missions principales sur place :

• Organiser les sessions de formation :
  • Tu organiseras la logistique (planifications, impression et livraison des supports) et le formalisme (feuilles d’émargement + évaluations) de toutes les formations.
  • Tu seras en relation avec les équipes Product pour mettre à jour tous les supports de formation avant les déploiements.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien :
  • Tu répondras aux différentes sollicitations des utilisateurs à travers différents canaux de contacts (téléphone, mail, formulaire de contact).
  • Tu diagnostiqueras les anomalies techniques et suivre leur résolution auprès des équipes techniques en interne.

Profil recherché :

Ce poste requiert rigueur, créativité, empathie, écoute et pédagogie ainsi qu’un excellent relationnel.

Avantages :

• Horaires flexibles
• Participation au transport
• Titre-restaurant

Programmation :

• Horaires flexibles
• Types de primes et de gratifications

Commissions

• Prime annuelle
• Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)