IT Support Helpdesk

Publié il y a 3 mois

Description de l’entreprise

Notre client est une ESN faisant partie de l’écosystème de la French Tech spécialisée dans le secteur de la restauration rapide avec plus de 700 points de ventes en France.

L’objectif d’apporter une solution de gestion des ressources humaines permettant l’optimisation des coûts de main d’œuvres via une allocation optimale des ressources

Responsabilités

Fournir un support technique de niveau 1, comprenant le support téléphonique et par e-mail pour les clients, ainsi que la gestion des escalades.

Compétences techniques :

Responsable de fournir un support technique aux clients externes
▪ Fournir un support technique par téléphone et par e-mail.
▪ Connaissances IT génériques
▪ Gestion des escalades
▪ Rapports et communication : Production de rapports d’activité, Préparation et animation des réunions du comité technique, préparation et participation au point quotidien sur la production

Profil recherché :

  • Type d’emploi : CDI
  • Expérience : à partir d’un 1 an

Avantages 

  • Mutuelle
  • Titre-restaurant
  • Prime annuelle de performance

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