Description de l’entreprise

Notre client est une société de services intégrés dans les secteurs de Télécom, IT, énergie, retail, sécurité qui vise à rendre les technologies numériques facilement accessibles à tous.

Leader du marché avec plus de 60 000 interventions chaque jour et un réseau de 11 000 techniciens de proximité, elle propose des solutions dédiées au déploiement d’équipements connectés et des services d’assistance associés.

Missions

• Superviser l’activité.
• Mettre en place les objectifs.
• Tenir et corriger les indices de performance et de productivité.
• Suivre les résultats et proposer des actions correctives.
• Etablir les reportings.
• Challenger les différentes équipes.
• Rendre compte et être force de proposition en termes d’optimisation des performances et des résultats auprès de la direction.

Qualifications

• formation supérieure Bac+3/5
• Minimum 5 ans d’expérience
• Maîtrise des outils de la gestion téléphonique.
• Un bon esprit d’équipe