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About the Role

We are looking for a SaaS Sales Administration Support Advisor to join our client’s team and play a key role in supporting sales operations and ensuring smooth contract management processes.

You will work closely with Key Account Managers and contribute to the efficiency of sales activities, client follow-up, and data management in a dynamic SaaS environment.

Key Responsibilities :

• Support Key Account Managers in managing client accounts and daily operations.
• Coordinate with the sales team to ensure smooth processing of new contracts and renewals.
• Manage SaaS contract renewals for a portfolio of clients.
• Provide administrative support to the sales team (contract tracking, follow-ups, coordination).
• Create, update, and manage client access within internal tools (Admin platforms).
• Maintain accurate and up-to-date records in CRM systems (e.g., Salesforce).
• Track and analyze sales data to produce reports and support decision-making.
• Review commercial documents and identify key clauses (financial terms, conditions, etc.).
• Ensure proper documentation, filing, and archiving of commercial data.
• Respond promptly and professionally to client inquiries and provide product-related support.
• Participate in sales meetings and training sessions.
• Contribute to specific projects and support additional business needs as required.

Profile & Requirements :

• Bachelor’s degree (or equivalent)
• 2 – 3 years of experience in Sales Administration, Sales Support, or similar role
• Previous experience in ADV (Sales Administration) is required
• Fluent in English (written and spoken)
• Strong knowledge of Microsoft Office tools (especially Excel)
• Familiarity with CRM systems (Salesforce is a plus)
• Basic understanding of commercial contract management
• Knowledge of sales processes and business practices

Key Skills :

• Strong organizational and multitasking skills
• Attention to detail and data accuracy
• Analytical mindset and reporting skills
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work in a fast-paced, team-oriented environment

If you are looking to grow your career in a SaaS-driven, international environment, we would love to hear from you.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un(e) Backend Java Engineer capable d’intervenir à la fois sur le développement, la conception technique et le support applicatif.

Vous évoluerez dans un environnement structuré et international, où vous contribuerez à la fiabilité, à la performance et à l’évolution des applications métier.

Responsabilités principales :

• Concevoir et développer des applications backend en Java.
• Participer à l’analyse des besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
• Assurer la maintenance et l’évolution des applications existantes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (niveau 2/3).
• Réaliser des tests techniques et garantir la qualité du code.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des performances.

Environnement technique :

• Java (Spring Boot)
• Frameworks web (exposition à d’autres frameworks type Tapestry est un plus)
• Bases de données relationnelles (Oracle / SQL) APIs REST et architectures distribuées
• Outils de gestion de versions et bonnes pratiques de développement

Profil recherché :

• Formation en informatique ou équivalent
• Expérience de 3 à 6 ans en développement Java
• Bonne maîtrise des concepts backend et des bases de données
• Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques
• Aisance dans un environnement structuré et orienté qualité
• Bon niveau de communication, capacité à travailler en équipe
• Bon niveau d’anglais (écrit et oral)

NB : Seuls les candidats retenus seront contactés. Merci de votre intérêt.

Nous recrutons une Assistante de Direction polyvalente, qui jouera un rôle clé dans le pilotage administratif, commercial et qualitatif de l’activité.

Au cœur des opérations de l’activité de notre client, vous contribuerez à la structuration des données, à l’amélioration des processus internes et à la digitalisation des outils de suivi, en lien direct avec la direction.

Responsabilités principales :

🔹 Suivi commercial & support à la direction :

• Mettre à jour et analyser les données commerciales (CA, clients, produits).
• Suivre les projets clients (avancement, priorités, échéances).
• Organiser les envois d’échantillons.
• Préparer des tableaux de bord et reportings pour la direction.
• Assister la direction dans le pilotage des activités.

🔹 Pilotage du Système Qualité (SMQ) :

• Devenir référente du système de management de la qualité.
• Suivre et traiter les réclamations clients et fournisseurs.
• Gérer les non-conformités et les actions correctives.
• Mettre en place des outils de suivi qualité et de reporting.

🔹 Structuration & fiabilisation des données :

• Concevoir et maintenir des outils de suivi (Excel, bases de données).
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données.
• Automatiser les reportings pour améliorer l’efficacité.

🔹 Digitalisation des processus :

• Analyser les processus existants et proposer des améliorations.
• Mettre en place des outils digitaux (tableaux de bord, formulaires…).
• Optimiser la circulation de l’information entre les équipes.

🔹 Outils & systèmes :

• Monter en compétence sur Sage.
• Assurer le suivi administratif et analytique via l’outil.

Profil Recherché :

🔹Compétences techniques :

• Excellente maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
• Bonne capacité d’analyse et de gestion de données.
• Aisance avec les outils digitaux et de reporting.
• Capacité à structurer et optimiser des processus.
• Connaissance de Sage ou capacité à l’apprendre rapidement.

🔹Qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Autonomie et proactivité.
• Esprit d’analyse et sens du détail.
• Bon relationnel et capacité à collaborer.

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Un rôle transverse et à fort impact.
• Une montée en compétences rapide.
• Une contribution directe à la performance et à la structuration de l’entreprise.

NB : Seuls les candidats retenus seront contactés. Merci de votre intérêt.

Description de l’entreprise :

Notre client est un éditeur de logiciels Canadien spécialisé dans les progiciels ERP et des solutions intégrales répondant à l’ensemble des besoins des PME manufacturières. Grâce à 25 ans d’expérience en optimisation des processus de ses clients, ses solutions sont désormais présentes dans toute l’Amérique du Nord.

Mission du poste :

L’Employé I.T. et Support Technique Logiciel a pour mission d’assurer un soutien technique de qualité aux utilisateurs internes et externes, de contribuer à la stabilité et à l’optimisation des systèmes logiciels et de participer activement à l’amélioration continue des services informatiques.

Principales tâches :

• Offrir une assistance technique de première et deuxième ligne aux utilisateurs, par divers canaux (téléphone, courriel, billetterie).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux logiciels et aux systèmes informatiques de l’entreprise.
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels, applications et environnements technologiques.
• Documenter avec rigueur les incidents, solutions et procédures dans le système de gestion des tickets.
• Escalader les problématiques complexes aux équipes de niveau supérieur ou aux fournisseurs lorsque requis.
• Contribuer aux projets informatiques (déploiement de logiciels, mises à jour, migrations, essais de qualité).
• Collaborer étroitement avec l’équipe I.T. afin d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements technologiques.
• Former, sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils numériques.
• Effectuer les installations de logiciels ERP.
• Supporter les collègues Tunisien avec un 1^er niveau de TI.
• Assister l’administrateur systèmes avec différentes taches TI.

Compétences recherchées :

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (et idéalement Linux/MacOS).
• Connaissance des environnements Microsoft (Office 365, Azure Active Directory, Exchange, Teams).
• Familiarité avec les logiciels ERP, CRM ou autres applications métiers.
• Connaissances de base en réseautique (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS).
• Compréhension des principes de cybersécurité et des meilleures pratiques.
• Expérience avec des outils de billetterie (ex. Zendesk, Jira).

Profil personnel :

• Solides aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes de façon structurée.
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion efficace des priorités.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
• Patience et pédagogie dans l’accompagnement d’utilisateurs variés.

Formation et expérience :

• Diplôme d’études du Baccalauréat et/ou d’enseignement supérieur en informatique, ou expérience pertinente équivalente.
• Expérience minimale de 5 ans dans un rôle similaire en support technique logiciel.
• Bilinguisme français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, constitue un atout considérable.

As a Senior Backend Software Engineer, you will work as a core contributor within a high-performing engineering team, taking full technical ownership of backend systems rather than executing predefined tasks.

This role is designed for engineers who enjoy deep problem-solving, architectural responsibility, and building highly performant, data-intensive backend systems operating at scale.

Key Responsibilities :

• Design, build, and evolve high-performance backend services using modern Java (17+) and the Spring ecosystem.
• Take full ownership of complex backend codebases, driving continuous improvements in performance, scalability, and maintainability.
• Design and optimise data-intensive applications with strong requirements around consistency, concurrency, and throughput.
• Lead performance optimisation initiatives across the application, JVM, database, and infrastructure layers.
• Design and maintain RESTful APIs and distributed system components.
• Diagnose and resolve production performance bottlenecks using structured debugging and root cause analysis.
• Collaborate closely with a small, senior engineering team while maintaining a high level of autonomy.
• Contribute to architectural decisions, balancing modular monolith and microservices trade-offs.
• Promote strong engineering practices including testing, observability, and documentation.

Technical Stack & Back-end expertise :

• Java 17+, Spring Boot, Spring Data, Spring Security
• PostgreSQL with advanced SQL
• AWS (compute, networking, managed services integration)
• REST APIs and distributed systems
• Strong experience debugging and optimising production systems.
• Observability best practices (metrics, structured logging, distributed tracing).

Required Experience :

• Minimum 5 years of experience in backend engineer with strong architectural judgement.
• Strong expertise in database and performance optimisation.
• Fully autonomous contributor within a high-performing team.
• Proven ability to drive decisions around performance, scalability, and data modelling.
• Ability to clearly communicate technical decisions and trade-offs.

As a Senior Platform Engineer, you will ensure the reliability, scalability, and security of production systems. You will manage and optimize AWS infrastructure, automate CI/CD and Terraform workflows, implement observability solutions, and contribute to incident response and operational excellence.

Key Responsibilities

• Improve overall production readiness
• Define and implement the observability strategy (monitoring, alerting, dashboards)
• Drive reliability enhancements and actively support incident response
• Support and optimize AWS infrastructure
• Harden and secure CI/CD pipelines
• Improve Terraform governance and automation processes
• Contribute to identity and security integrations (Auth0)

Technical Requirements

Cloud & Infrastructure :

• Strong AWS expertise (EKS/ECS/EC2, ALB/NLB, IAM, VPC, CloudWatch)
• Infrastructure as Code using Terraform (state management, modular design, remote backends, CI validation, best practices)
• CI/CD pipelines (GitHub Actions preferred): safe deployments, rollback strategies, automation

Observability & Reliability

• Metrics, logs, and traces (CloudWatch, OpenTelemetry, Signoz, Grafana)
• Alerting strategies, SLO/SLI definition, error budgets
• Designing and implementing production-grade monitoring from scratch

SRE & Operational Excellence :

• Incident management and structured root cause analysis (RCA)
• Reliability, scalability, and performance tuning
• Production hardening and high-availability design

Automation, Identity & Security :

• Python for operational tooling and automation
• Auth0 knowledge (tenant management, RBAC, integrations, security best practices)
• Security fundamentals (least-privilege IAM, secrets management, audit logging, compliance awareness)

Required Experience

• + 5 years of experience
• Hands-on support of production systems
• Active participation in incident response and postmortems
• Experience building or improving observability frameworks
• Exposure to cloud-native architectures
• Close collaboration with software engineers to improve deployments and system reliability
• Experience with high-availability, customer-facing systems is strongly preferred

Notre client est un éditeur de logiciels Canadien spécialisé dans les progiciels ERP et des solutions intégrales répondant à l’ensemble des besoins des PME manufacturières. Grâce à 25 ans d’expérience en optimisation des processus de ses clients, ses solutions sont désormais présentes dans toute l’Amérique du Nord.
En tant que développeur Full-stack Angular et C#, vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique où l’humain a vraiment sa place. Vous rejoindrez une entreprise en pleine expansion, qui offre un environnement stimulant dans lequel l’entraide règne.

Principales tâches :

• Développer et migrer vers le web le produit de l’entreprise.
• Contribuer à l’amélioration continue du logiciel et des méthodes de travail.
• Analyser et concevoir les nouvelles fonctionnalités du produit.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’analystes, de qualité et de support technique.
• Travailler dans un cadre Agile / Scrum, favorisant la communication et la flexibilité.

Compétences et expérience recherchées

Formation :

Licence ou diplôme d’ingénieur en informatique, développement logiciel, ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

3 à 5 ans minimum en tant que développeur full-stack Angular / C#

Compétences techniques incontournables :

• Angular
• TypeScript
• C# et ASP.Net
• HTML5, CSS3, SCSS

Atouts appréciés :

• Rest API
• Bibliothèque UI (Syncfusion ou équivalente)
• VSCode / Visual Studio
• Git / Git Extension
• SQL / T-SQL / SQL Server

Savoir-être recherchés :

• Positivité
• Excellent sens de l’initiative
• Facilité à travailler en équipe
• Volonté d’entraide et de partage de connaissances

L’entreprise valorise une culture professionnelle fondée sur :

• La curiosité : apprendre en continu, explorer et oser poser des questions
• L’engagement : aller au-delà du minimum attendu et viser la qualité
• L’énergie : travailler avec passion et contribuer activement à la réussite des clients

Our client, one of the global leaders, stands out for its expertise in auditing, consulting, as well as tax and legal services. Present in over 150 countries, the company brings together more than 328,000 employees worldwide.

Responsibilities :

• Lead the implementation and support of SAP Financial area (focus on FICO Finance , Asset
  Accounting, Account payable , Account receivable , Bank accounting, Controlling – Cost Center
  Accounting, Profit Center Accounting, Product Costing, Profitability Analysis, Project System, Results
  Analysis, Unsettled Costs, Month End Close, Overhead assessment and settlement.)
• Perform detailed analysis of complex business process requirements and provide appropriate
  system solutions; identify, interpret, validate and document customer requirements.
• Animate workshops to collect business requirements.
• Map client business requirements, processes and objectives; develops necessary product
  modifications to satisfy clients’ needs.
• Design, customize, configure and testing of FI/CO modules.
• Identify gaps, issues and work around solutions during roll out projects.
• Act as liaison with client for troubleshooting: investigate, analyze, and solve software problems.
• Prepare Document functional designs, test cases and results.
• Proactively identify and propose business process and/or system enhancements.
• Provide consulting services on both new implementations and existing support projects.
• Provide training and user support as required.
• Guide and Mentor other FICO consultants in the SAP team.
• Adhere to project plans, tasks, and deliverable; identifies dependencies and resource requirements.
• Appropriately communicates project status, escalates issues, and manages timelines and action
  items.
• Develops proof of concepts to demonstrate proposed technical solutions.
• Develops and maintains working relationships with a diverse group of business, functional and
  technical teams.
• Participates in commercial proposal

Requirements :

• Minimum of 10 years of experience in a full cycle implementation as well as in support projects.
• Minimum 5 implementations projects (in multinational environment is a bonus)
• Team management experience
• Good understanding of accounting business processes (IFRS / US GAAP)
• Good understanding of product costing and activity-based costing
• Fluently bilingual in French and English
• Ability to multitask and manage multiple deliverables and projects at the same time
• Ability to work in a team environment, effectively interacting with others
• Must be results oriented, and demonstrate a can-do attitude – adaptability, flexibility and
  resourcefulness.
• Has a sense of leadership and good communication skills (internal and external)

Nice to Have :

• Knowledge of SAP products (SAP ARIBA/ IBP/ Successfactors, Concur/ SAC/ MDG…)
• Certified SAP consultant is a bonus.
• Has an experience in cross module configuration (FI-SD / FI-MM / CO-PS…)
• Ability to innovate and propose

Dans un environnement professionnel d’excellence et de haute confidentialité, nous recherchons une Assistante Exécutive, également hôtesse VIP, pour accompagner une direction de très haut niveau.

Missions clés :

• Fournir une assistance proactive et complète au dirigeant : gestion d’agenda complexe, coordination de déplacements internationaux et suivi minutieux de dossiers.
• Accompagner le dirigeant lors de missions nationales et internationales, avec une disponibilité et une réactivité totales.
• Garantir un accueil VIP pour les personnalités, partenaires et délégations, reflétant l’image d’excellence de la direction.
• Assurer une communication professionnelle irréprochable, avec diplomatie, discrétion et sens du détail.
• Organiser et coordonner réunions, événements privés et professionnels de haut standing.
• Représenter la direction avec élégance et professionnalisme en toutes circonstances.

Profil recherché  :

• Excellente élocution et parfaite maîtrise de la communication écrite et orale.
• Disponibilité, grande flexibilité et aptitude à voyager fréquemment à l’international.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et organisationnels.
• La maîtrise de plusieurs langues étrangères constitue un atout majeur.
• Expérience confirmée dans un environnement VIP, exécutif ou international fortement souhaitée.

Présentation de l’entreprise

Artemis Sourcing est le premier cabinet spécialisé en Sourcing et recrutement des profils IT en Tunisie. C’est un cabinet de conseil en capital Humain et le premier cabinet de formation de recruteurs.

Description du poste

Acquisition de Talents IT :

• Gérer le cycle complet de recrutement des postes IT : sourcing, présélection, entretiens et onboarding.
• Collaborer avec les managers pour comprendre leurs besoins en recrutement et définir les profils recherchés.
• Constituer et entretenir un vivier de candidats qualifiés via différents canaux (LinkedIn, job boards, recommandations).
• Garantir une expérience candidat positive tout au long du processus de recrutement.
• Suivre et analyser les indicateurs clés du recrutement.
  
• Coordination de Projet :
  
• Participer à la planification, à l’organisation et au suivi des projets liés au recrutement et aux initiatives RH.
• Coordonner avec les équipes internes et les prestataires externes pour assurer la bonne exécution des projets.
• Préparer et maintenir la documentation projet, les rapports d’avancement et les présentations.
• Contribuer à l’optimisation des processus pour améliorer l’efficacité du recrutement et la gestion des projets.

Qualifications

• Expérience en recrutement IT ou coordination de projets RH.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Très bonnes compétences en communication et relationnelles.
• Maîtrise des outils ATS et logiciels RH.
• Autonomie et sens du travail en équipe
• Excellent niveau en français et anglais.
• Connaissance des rôles et des compétences techniques IT

Pourquoi nous rejoindre :

• Faire partie d’une équipe dynamique
• Participer à des projets IT stimulants et variés.
• Évoluer dans un environnement collaboratif et innovant.

Our client, one of the global leaders, stands out for its expertise in auditing, consulting, as well as tax and legal services. Present in over 150 countries, the company brings together more than 328,000 employees worldwide.

Responsibilities :
Perform detailed analysis of complex business process requirements and provide appropriate system solutions; identity, interpret validate and document customer requirements

Lead, coach and advise project staff in addition to managing their performance (depending on the project)

Give clients options for designs using prototypes.

Set up and test the SAP system; understand and apply SAP methodologies.

Work with clients and stakeholders to make sure they get where they want to go.

Ability to work independently, self-motivation, strong written communication skills, be a team player and have cross-cultural literacy

Requirements :
A Bachelor’s degree in Engineering (BE), Bachelor of Technology (B.Tech), or Master of Computer Applications (MCA).

4 to 6 years of hands-on experience in functional consulting.

Have implemented at least 3 ERP projects having expertise in one of the following modules FI CO SD MM modules.

Certification in the relevant ERP module.

Strong knowledge of one of the business processes covered by the FI/CO, SD, or MM modules.

Strong written and verbal communication skills.

Proficiency in both English and French (B2 level required for both languages).

A proactive team player with the ability to lead and inspire the team.

Nice to Have :
Certified in one or more SAP modules.

Knowledge of Solution Manager

Knowledge on one of the below technologies: FIORI / SAP HANA

Description de l’entreprise :

Notre client est un éditeur de logiciels Canadien spécialisé dans les progiciels ERP et des solutions intégrales répondant à l’ensemble des besoins des PME manufacturières. Grâce à 25 ans d’expérience en optimisation des processus de ses clients, ses solutions sont désormais présentes dans toute l’Amérique du Nord.

Principales tâches :

• Développer et migrer vers le web le produit de l’entreprise.

• Contribuer à l’amélioration continue du logiciel et des méthodes de travail.

• Analyser et concevoir les nouvelles fonctionnalités du produit.

• Collaborer étroitement avec les équipes d’analystes, de qualité et de support technique.

• Travailler dans un cadre Agile / Scrum, favorisant la communication et la flexibilité.

Compétences et expérience recherchées

Formation :

Licence ou diplôme d’ingénieur en informatique, développement logiciel, ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

Expérience :

3 à 5 ans minimum en tant que développeur front-end ou full-stack.

Compétences techniques incontournables :

• Angular (niveau avancé)
• HTML5, CSS3, SCSS
• TypeScript

Atouts appréciés :

• C# et ASP.Net
• Rest API
• Bibliothèque UI (Syncfusion ou équivalente)
• VSCode / Visual Studio
• Git / Git Extension
• SQL / T-SQL / SQL Server

Description de l’entreprise

Notre client est un groupe de services maritimes mondial, diversifié et dynamique, qui propose une gamme d’activités maritimes en complément de son activité principale de courtage.

En plus du courtage maritime et du courtage de yachts, les activités du groupe incluent l’assurance maritime, les produits dérivés sur le fret, les technologies logicielles, les informations commerciales et le conseil maritime.

Description du poste :

• Tâche principale (jusqu’à 100% du temps) : Support utilisateurs niveau 1, 2 et 3 pour l’ensemble du
  l’entreprise
• Support logiciel (bureautique et métier) ainsi que le matériel (ordinateur et téléphones).
• Gestion des demandes de support via un logiciel de ticketing (GestSup).
• Suivi des tickets jusqu’à la résolution des incidents.
• Escalade en interne ou chez les prestataires
• Création des comptes AD/Entra
• Paramétrage des postes à distances via Intune et Ivanti
• Maintenance des serveurs virtuels dans Microsoft Azure
  Résolution des problèmes de production
  Évolutions et implémentations
• Maintenance et implémentation du datacenter Azure (PaaS, SaaS, VM, Container)
• Gestion des projets O365 (SharePoint Online, Teams, OneDrive)
• Collaboration avec l’équipe informatique à Paris, Genève et Singapour
• Gestion du parc informatique (suivi des attributions, renouvellement, suivi des interventions constructeur, gestion du parc informatique via Ivanti et Microsoft Intune + Autopilot
• Rédaction des procédures d’exploitation. Gestion de la base de connaissance (FAQ).
• Rapport hebdomadaire sur l’activité support
• Participation aux réunions d’équipes
• Gestion du bureau de Tunis (prestataires locaux, fournisseurs, future évolution)
• Gestion de l’équipe à Tunis (7 personnes) en collaboration avec le DSI

Compétences

• Maitrise de l’environnement Microsoft (Windows 11, Office 365, Azure)
• Très bon niveau en anglais (oral et écrit)
• Bon niveau en français
• Autonome, résistant au stress, diplomate et courtois.
• Savoir gérer les priorités et force de proposition. Motivé et dynamique. Passionné !
• Aptitude à s’intégrer au sein d’une équipe solidaire et répartie sur plusieurs pays.

Qualités attendues

• Capacité à gérer les urgences et à intervenir rapidement selon les besoins spécifiques.
• Efficacité, pragmatisme et sens de l’organisation.
• Gestion des priorités avec un bon sens de l’écoute.
• Esprit d’équipe et partage d’informations avec les utilisateurs et les membres de l’équipe IT.
• Capacité à gérer le stress dans des contextes de pression.
• Expérience confirmée en encadrement et coordination d’une équipe (7 personnes).

Profil recherché

• Anglais : très bon niveau, à l’écrit comme à l’oral.
• Diplôme : formation d’Ingénieur Bac +5 en informatique, avec spécialisation en systèmes, réseaux ou cybersécurité.
• Expérience : minimum 5 ans dans un poste similaire.
• Disponibilité horaire : travail en horaires décalés, avec disponibilité les week-ends (samedi et dimanche).

Description of the company

Our client is a leading American multinational, driving innovation across finance, healthcare, retail, logistics, travel, hospitality, communications, media, and entertainment.

Key Responsibilities

Analyst: is responsible for real-time and/or historical reporting requirements of business. Responsible for delivering daily, weekly and Monthly reports. Coordination with different teams to collate data and present them in the form of meaningful dashboard and reports for the management.

• Maintain reports & spreadsheets for historical data, manage email queues
• Work closely with Operations for daily, weekly & monthly reports
• Provide insights & analytics on drivers impacting Service Levels & Volume
• Review data at a market/process level drilling down to team/agent level to provide required insights

Qualifications:

• Minimum 3 years of experience
• Proven experience in reporting, data analysis, or business analytics.
• Analytical mindset with attention to detail and accuracy.
• Strong communication skills, both written and verbal.

Description of the company

Our client is a leading American multinational, driving innovation across finance, healthcare, retail, logistics, travel, hospitality, communications, media, and entertainment

Key Responsibilities

Trainer: is responsible for developing training programs that are geared towards upleveling Account Strategist to ensure they are equipped with the knowledge to successfully drive revenue growth.

• Work with the client to identify training needs, gather requirements, and ensure program alignment with business goals.
• Define, monitor and evaluate training program effectiveness through key performance indicators (KPIs) such as knowledge retention, and business impact to evaluate program effectiveness and identify areas for improvement.
• Develop training plans for new sellers focused on the foundation of SCS and sales.
• Develop training plans for continuing education for tenured sellers on Client  products, sales skills, and industry best practice.
• Create training materials and assessments
• Co-Sell: Prep sellers for meetings, and join their calls to drive revenue and product adoption

Qualifications

• Minimum 3 years of experience
• Proven experience as a trainer, coach, or learning specialist, ideally within sales or digital marketing environments.
• Strong presentation, facilitation, and coaching skills.
• Excellent communication and interpersonal skills with the ability to engage and inspire.
• Analytical mindset with experience measuring training impact through KPIs.