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Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions:

• Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes, questions ou préoccupations de manière professionnelle et courtoise.
• Fournir des informations précises sur les produits ou services de l’entreprise, aider les clients à résoudre leurs problèmes, et les guider dans l’utilisation des produits ou services.
• Gérer les plaintes des clients de manière efficace, enregistrer les détails des problèmes et travailler pour trouver des solutions satisfaisantes.
  

Exigence du poste:

• Excellentes compétences en communication verbale en Français.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
• Orienté vers la résolution de problèmes. 

Offre:

. Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions:

1. Préparer et émettre des factures avec précision et dans les délais.
2. Tenir un enregistrement systématique des transactions de vente et des interactions avec les clients.
3. Assister à la coordination des activités et événements liés aux ventes.
4. Communiquer efficacement avec les clients en français et en anglais.
5. Fournir un soutien administratif à l’équipe de vente.

Exigences:

1. Minimum de 1 an d’expérience dans des rôles administratifs.
2. Maîtrise bilingue du français et de l’anglais (parlé et écrit).
3. Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Offre:

 . Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Description de l’entreprise :

Notre client est une ESN faisant partie de l’écosystème de la French Tech spécialisée dans le secteur de la restauration rapide avec plus de 900 points de ventes en France.

L’objectif d’apporter une solution de gestion des ressources humaines permettant l’optimisation des coûts de main d’œuvres via une allocation optimale des ressources.

Description de poste

• Encadrer et accompagner l’équipe QA.
• Contribuer à l’élaboration, à l’amélioration et à la mise en œuvre des processus d’assurance qualité pour garantir la qualité des produits.
• Analyser les exigences fonctionnelles.
• Estimer les charges de la recette.
• Développer des cas de test, planifier l’exécution des tests et rapporter les résultats des tests.
• Préparer les compagnies de test.
• Contribuer à la mise en place de la stratégie de test.
• Exécuter des tests logiciels structurés.
• Échanger activement avec les développeurs de la solution pour optimiser sa qualité.
• Gérer les incidents.

Qualifications :

• Diplôme en informatique, génie logiciel
• Minimum 5 ans d’expérience
• Maitrise des outils d’automatisation des tests (Sélénium / Appium, UFT, TestComplete)
• Maitrise des outils de bug tracking (JIRA)
• Maîtrise d’Excel

Compétences relationnelles :

• Un bon relationnel et une bonne capacité de communication
• Curieux
• Esprit D’équipe

Description de l’entreprise

Notre client est une ESN faisant partie de l’écosystème de la French Tech spécialisée dans le secteur de la restauration rapide avec plus de 700 points de ventes en France.

L’objectif d’apporter une solution de gestion des ressources humaines permettant l’optimisation des coûts de main d’œuvres via une allocation optimale des ressources

Responsabilités

Fournir un support technique de niveau 1, comprenant le support téléphonique et par e-mail pour les clients, ainsi que la gestion des escalades.

Compétences techniques :

Responsable de fournir un support technique aux clients externes
▪ Fournir un support technique par téléphone et par e-mail.
▪ Connaissances IT génériques
▪ Gestion des escalades
▪ Rapports et communication : Production de rapports d’activité, Préparation et animation des réunions du comité technique, préparation et participation au point quotidien sur la production

Profil recherché :

• Type d’emploi : CDI
• Expérience : à partir d’un 1 an

Avantages 

• Mutuelle
• Titre-restaurant
• Prime annuelle de performance

Description de l’entreprise

Notre client est une ESN faisant partie de l’écosystème de la French Tech spécialisée dans le secteur de la restauration rapide avec plus de 700 points de ventes en France.

L’objectif d’apporter une solution de gestion des ressources humaines permettant l’optimisation des coûts de main d’œuvres via une allocation optimale des ressources.

Responsabilités

Responsabilité managériale : Supervision d’une équipe des Techniciens Support IT juniors,
incluant l’intégration des nouvelles recrues, la formation, l’évaluation des performances, et la
résolution des problèmes au sein de l’équipe.
Responsabilité Technique : Fournir un support technique de niveau 1, comprenant le support
téléphonique et par e-mail pour les clients, ainsi que la gestion des escalades.

Tâches :

Compétences techniques :
▪ Responsable de fournir un support technique aux clients externes
▪ Fournir un support technique par téléphone et par e-mail.
▪ Connaissances IT génériques
▪ Gestion des escalades
▪ Rapports et communication : Production de rapports d’activité, Préparation et animation des réunions du comité technique, préparation et participation au point quotidien sur la production

Compétences comportementales et soft skills :
▪ Amélioration continue et optimisation.
▪ Leadership technique

Profil recherché :

Avantages :

• Mutuelle
• Titre-restaurant
• Prime annuelle de performance

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Description de vos missions :

En tant que membre de l’équipe, vous travaillerez avec l’équipe commerciale sur les missions suivantes :

– Saisie des devis de formation signés par les commerciaux sur un outil CRM

– Organiser la gestion logistique des sessions

– Etre l’interlocuteur des clients grands comptes

– Etre l’interlocuteur des formateurs sur les sessions de formation

– Contrôler les factures fournisseurs

– Faciliter l’émission des factures clients : récupérer les documents administratifs nécessaires, s’assurer de la bonne tenue de la session, récupérer les éléments du formateur

– Mette à jour un reporting précis en interne

Votre profil :

Le métier d’assistant administratif de formation INTRA est fait pour vous si :

– Vous disposez d’une bonne expérience dans le domaine de la gestion administrative

– Vous êtes curieux, dynamique, enthousiaste et réactive

– Vous avez une bonne gestion du stress

– Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail

– Vous avez une très bonne orthographe

Offre :

 . Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Primes sur objectifs

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions :

-Garant du respect des objectifs et des délais de traitement et des procédures

-Manager une équipe, assurer la formation et le suivi administratif

-Participez activement à la montée en compétence de l’équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition

-Définir les actions correctives et mise en place les plans d’actions

-Garant et le représentant de la marque et de l’entreprise

Exigences du poste :

Parfaitement Bilingue (Anglais & Français)

Expérience d’au moins 1 an en tant que responsable d’équipe

Des connaissance dans le domaine de recouvrement est un plus

Offre :

 . Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Primes sur objectifs

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions :

-La saisie des factures clients et le suivi de leur paiement

-La relance en cas de factures impayées

-L’enregistrement et la vérification des coordonnées clients

-Le contrôle et le classement des factures reçues

-Le traitement des réclamations clients

Exigences du poste:

-Français B2

-Anglais B2

-Connaissance en facturation et recouvrement

-Expérience à partir d’un (1) an

Offre:

 . Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Primes sur objectifs

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions :

-La saisie des factures clients et le suivi de leur paiement

-La relance en cas de factures impayées

-L’enregistrement et la vérification des coordonnées clients

-Le contrôle et le classement des factures reçues

-Le traitement des réclamations clients

Exigences du poste:

-Français B2

-Connaissance en facturation et recouvrement

-Expérience à partir d’un (1) an

Offre:

. Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Primes sur objectifs

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Description de l’entreprise

Notre client, un Groupe International de courtage en assurances. Fondé en 1989, basé en France et ayant des sites en Tunisie et au Maroc avec plus de 7 000 clients. Il se spécialise dans la distribution de produits d’assurance, y compris ceux de compagnies de renom, en accordant une importance particulière à la complémentaire santé.

Pour accompagner son évolution, de nouveaux postes de Télévendeuse en Mutuelle Santé sont ouverts 

Compétences requises

• Une expérience de 18 mois dans un poste similaire ou 2 ans dont les 6 derniers mois dans un poste similaire.
• Compétences linguistiques en langue française avancées.
• Une bonne aisance relationnelle

Offre

• Salaire attractif 
• Primes sur les contrats vendus
• Transport Assuré
• Tickets Restaurant
• Assurance Groupe

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions

• Administrer les plates-formes de production : Maintenir en condition opérationnelle les serveurs, stockages, sauvegardes, réseaux, cloud, et toutes les infrastructures informatiques de l’entreprise.
• Participer dans la mise en place des projets métiers.
• Gérer et administrer la plateforme de Virtualisation et celle du Backup.
• Administrer et gérer de l’Active Directory (Hybrid).
• Mettre en œuvre, Administrer et Sécuriser des systèmes Windows et Linux.
• Assurer le maintien fonctionnel de l’infrastructure du réseau interne et de la sécurité informatique de l’entreprise.
• Assurez la veille technologique et la sécurité des infrastructures système.
• Suivre et prendre en charge les incidents dans le périmètre Infrastructure et applications en charge.
• Gestion et maintenance du parc informatique (PCs Windows, MACs, imprimantes, routers, etc.)
• Assurer le support client.
• Le suivi des alertes de supervision et des tickets d’incidents Niveau 2.
• Le traitement des incidents WAN et suivi des tickets opérateurs.
• Le suivi des interventions sur site et pilotage des techniciens terrain.
• Entretenez la base de connaissance et rédigez les procédures d’exploitation.
• Garantie de l’application et la maintenance des bonnes pratiques définies au sein de la DSI groupe.
• La gestion des comptes de l’entreprise et des clients O365

Exigence de l’emploi

• Minimum d’expérience 2 ans
• Maitrise parfaite de la langue française
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation serveurs et des environnements de postes de travail (Windows server, active directory, Linux…
• Connaissance approfondie des équipements réseau, des protocoles de communication réseau et des architectures de réseau.
• Connaissance des méthodes de sauvegarde et de restauration de données.
• Compétences en maintenance du matériel informatique, y compris la réparation et le
  remplacement de pièces.
• Compétences en résolution de problèmes pour dépanner les problèmes de système, de réseau et de matériel informatique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
  Bonnes compétences en communication verbale et écrite pour travailler efficacement.
• Connaissances en sécurité des données et des accès (antivirus, sauvegarde, firewall)

Description de l’entreprise

Artemis Sourcing est le premier cabinet international spécialisé en Sourcing et recrutement des profils IT en Tunisie. C’est un cabinet de conseil en capital Humain et le premier cabinet de formation de recruteurs.

Description du poste

• Sourcing et Identification des profils via différents canaux
• Publication des offres sur les différents réseaux et jobboards
• Pré-qualification téléphonique 
• Planification des entretiens 
• Collaboration avec le client et coordination des tâches afin d’assurer le bon déroulement de chaque mission
• Assurer le closing de chaque mission
  

Qualifications

• Le sourcing, hein ! Oui tu adores découvrir et apprendre de nouvelles techniques
• Tu justifies d’une première expérience de 6 mois à un an
• Tu aimes les challenges et tu t’acharnes pour atteindre tes objectifs
• Ta relation n’est pas compliquée avec les nouvelles technologies 😊
• Tu as un diplôme universitaire (peu importe la discipline) et tu as beaucoup d’amour pour le métier de recrutement
•  Tu aimes les candidats comme tu aimes ton métier 

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions

· Élabore les rapports demandés par la direction générale et la production.
· Analyser les chiffres et proposer des actions à la direction.
· Conçoit Reporting de production sur mesure pour les besoins opérationnels.
· Exploitation des fichiers de production.
· Mise à disposition des fichiers de production.
· Vigie sur les interfaces Hermès pour alerter la production sur les indicateurs de performance
CRM.
· Mettre à jour des Tableaux de bord.
· Force de proposition auprès de la production dans l’amélioration des outils de production.
· Contribue à l’automatisation des outils pour garantir une harmonisation et une consolidation
des données.
· Optimise la gestion des fichiers et des bases de données.
· Suit des indicateurs de productivité par opération.
· Vérifie la cohérence des informations, exploite et gère les données de production.
Compétences requises :

• Maitriser et administrer parfaitement des bases de données MS SQL Server
• Maîtriser parfaitement le CRM Hermès V4 et V5.
• Maîtrise de l’outil Microsoft Power BI.
• Maitriser parfaitement les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet et
  Messagerie).
• Connaitre de manière approfondie les outils de traitement et de suivi.
• De bonnes compétences relationnelles et un sens de communication développée.
• Un bon sens d’analyse et un véritable esprit de synthèse.
  Profil
• Bac+3 à Bac+5 en statistiques, mathématique, science, informatique ou domaine
  similaire.
• Expérience au moins 2 ans en poste similaire (Préférence centre d’appel)
• Savoir analyser / synthétiser
• Avoir le sens de l’analyse
• Disponibilité, rigueur et implication.
• Être force de proposition.
• Avoir le sens de l’écoute.
• Des connaissances en développement sont fortement souhaitées.

Offre

. Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions

. Saisie factures fournisseurs

. Lettrage et suivi des comptes fournisseurs

. Veille technique et respect des obligations légales et fiscales

Compétences requises

. Expérience dans un poste similaire d’au moins 1 an

. De formation comptable

. Maitrise du pack office

. Français B2

. Anglais B1

Offre

. Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé

Notre client est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, dont la Tunisie, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Ses marques médias sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Missions

– Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).

– Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.

– Suivre le traitement des demandes : Réagir rapidement aux demandes d’assistance des utilisateurs par ticket ou téléphone.

– Guider l’utilisateur vers la résolution du problème et le suivre durant la procédure.

– La configuration et l’entretien des systèmes d’exploitation.

– Suivre les requêtes non résolues et veiller à leur résolution rapide.

– Suggérer les améliorations à apporter aux procédures.

– Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;

– Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ;

– Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes…

– Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) .

Compétences requises

. Compétences dans le domaine du matériel et du logiciel.

. Capacité de réagir rapidement aux demandes d’assistance.

. Capacité de communiquer des informations techniques aussi bien verbalement que par écrit à différents types d’utilisateurs.

. Capacités de résolution des problèmes.

. Capacité d’écoute et orientation vers l’utilisateur.

. Capacités analytiques et résolution des problèmes.

. Capacité de garder son calme.

. Excellentes capacités de travailler en équipe.

. Flexibilité.

. Expérience: à partir de 2 ans

. Français B2

Offre

. Salaire attractif et conséquent, selon votre expertise

. Convention sectorielle “électronique”

. Cadre convivial et conforme à notre stratégie RSE

. Avantages sociaux et complémentaire santé

. Accès aux formations

. Plan de carrière personnalisé