Espace Freelance

Description de l’entreprise

Notre Client est une filiale d’un Groupe français spécialisé dans la représentation et la distribution des logiciels de sécurité informatique en France et en Afrique francophone.
À travers un vaste réseau de distribution, constitué de VAR, revendeurs locaux professionnels et des plus importantes enseignes spécialisées dans la distribution de logiciels et fournit aussi des prestations d’externalisation de relation client et de marketing.

Vos missions :

 Rattaché(e) au Directeur des services & du support, vos principales missions seront : 

•  Assurer la gestion et l’analyse des alertes de sécurité identifiées chez nos clients (Niveau 1 et/ou Niveau 2)
•  Mettre en œuvre les procédures de gestion d’incidents et de remédiation.  
•  Accompagner et sensibiliser nos clients sur les actions correctives à mener et/ou les optimisations.
•  Être force de proposition et participer activement à l’amélioration continue de nos services ;  
• Assurer une veille technologique constante ainsi que des formations dans le domaine de la Cyber sécurité.
• Assurer une relation continue sur le suivi des incidents avec le Siège. (En anglais).
• Travailler et investiguer sur des incidents clients spécifiques en collaboration avec les équipes avant-vente et support.   

 Qualifications :

• Formation supérieure BAC+5 en informatique,
• Minimum 2ans d’expérience dans un poste similaire.
• La maîtrise du français ainsi qu’un bon niveau d’anglais sont obligatoires
• Une bonne connaissance des solutions EDR et SIEM serait un plus. 
• Un bon relationnel et une bonne capacité de communication

Informations complémentaires

• Un poste en CDI
• Un salaire et package très attractif :
• Vous bénéficierez également des avantages sociaux de l’entreprise tels que les tickets-restaurant, assurance maladie etc
• Une ambiance et un cadre de travail unique au sein d’une entreprise porteuse de projets à fort développement.  

Description de l’entreprise

Notre client est un éditeur de logiciels Canadien spécialisé dans les progiciels ERP et des solutions intégrales répondant à l’ensemble des besoins des PME manufacturières. Grâce à 25 ans d’expérience en optimisation des processus de ses clients, ses solutions sont désormais présentes dans toute l’Amérique du Nord.

Votre rôle

Vous aurez la responsabilité de fournir une assistance administrative au département de la comptabilité. Plus particulièrement prendre la responsabilité des comptes recevables, de la facturation et autres tâches administratives.

Vos missions :

• Suivi des comptes recevables
• Facturation des clients
• Ouverture de compte client et référence de crédit
• Gestion des demandes des clients et assurer le suivi
• Assister le département de la comptabilité dans le support aux opérations
• Émission des licences
• Mettre à jour diverses listes administratives et maintien des fiches client
• Toute autre tâches connexes

Votre profil:

• Bac +3 en comptabilité
• 3 à 5 années d’expérience
• Français (avancé) et anglais (fonctionnel), bilinguisme un fort atout
• Connaissance du système de taxes de ventes canadiennes et américaines – un atout
• Très bonne connaissance des outils de la suite Microsoft Office ( Word, Excel)
• Facilité d’apprentissage
• À l’aise dans les logiciels comptables et ERP
• Esprit d’équipe
• Discrétion et capable de gérer de l’information sensible à caractère confidentiel

Missions :

• Prendre la direction générale de la Filiale Tunisienne Aspect Managériale / Leader :

· Diriger les équipes
· Être un bon médiateur ; développer une culture d’entreprise capable de
motiver les collaborateurs
· Participer au recrutement des collaborateurs (optionnel en présence d’une
BU RH)
· Participer au développement des compétences et à la gestion des carrières
· Déterminer (en collaboration avec la BU RH) les besoins en compétences
· Développer et optimiser la performance de l’entreprise
· Assurer la bonne communication au sein de l’entreprise

• Office management :

. Comprendre la performance financière de l’entreprise
. Gérer le budget et les finances de l’entreprise
· Valider les aspects reliés aux services généraux, évènementiel, ressources
humaines…

• Le stratège :

· Suivre l’évolution du secteur et des concurrents : benchmarking
· Décider des investissements à faire
· Fixer les objectifs et grandes orientations stratégiques de l’entreprise
· Ajuster l’organisation de l’entreprise en fonction des besoins des budgets
et des équipes
· Entretenir des relations étroites avec les actionnaires, les rassurer sur la
croissance du marché et l’avenir de la filiale.

Introduction

Our client develops, produces and markets highly precise, productive and adaptable automation solutions, machining systems and cutting tools. Rooted in the Swiss culture of innovation, it’s a global partner to companies in the automotive, pharmaceutical, medtech, consumer goods, writing instruments and watchmaking industries.

Description of the mission

Required profile

Description de l’entreprise :

Notre client est le partenaire privilégié pour des systèmes d’assemblage évolutifs et sur mesure de l’idée initiale aux solutions les plus performantes. Son savoir-faire et sa longue expérience garantissent aux clients des solutions d’assemblage les plus productives à chaque étape du cycle de vie de leurs produits.

Description du poste :

Dans ce rôle, vous serez responsable du support, des dépannages et des modifications software sur les lignes d’assemblages installées chez les clients pour assurer leur satisfaction tout en veillant aux intérêts de l’entreprise.

Vos activités principales :

Votre profil :

Qualités :

Langues :

Divers :

Description de l’entreprise

Notre client est une société de services intégrés dans les secteurs de Télécom, IT, énergie, retail, sécurité qui vise à rendre les technologies numériques facilement accessibles à tous. Leader du marché avec plus de 60 000 interventions chaque jour et un réseau de 11 000 techniciens de proximité, elle propose des solutions dédiées au déploiement d’équipements connectés et des services d’assistance associés.

Vos missions

• Réceptionner les appels clients. 
• Traiter les demandes et réclamations clients. 
• Détecter les besoins du client et proposer les services appropriés. 
• Appliquer les techniques et les procédures de la relation client à distance. 

Votre profil

• Excellente communication en Français 
• Capacités à travailler en équipe 
• 1 an minimum dans un service clients en tant que Téléconseiller
• Sens du détail, aisance relationnelle et sens du service 

Description de l’entreprise

Notre client est une société de services intégrés dans les secteurs de Télécom, IT, énergie, retail, sécurité qui vise à rendre les technologies numériques facilement accessibles à tous. Leader du marché avec plus de 60 000 interventions chaque jour et un réseau de 11 000 techniciens de proximité, elle propose des solutions dédiées au déploiement d’équipements connectés et des services d’assistance associés.

Description du poste :

Vos missions principales sont les suivantes :

• Construire les dashboards de suivi des performances afin d’alimenter le processus d’amélioration continue 
• Consolider les reportings hebdos, mensuels, annuels sur la performance de la Relation Client.
• Mettre en place l’automatisation des rapports et tableaux de bord.
• Mettre à disposition des Managers Service Clients les statistiques individuelles utiles au pilotage.
• Extraire et consolider les données issues du CRM. 
• Analyser les différentes performances et fournir les éléments nécessaires à la prise de décision.

Qualification :

Vous avez un Bac +3/5 en Finance, Gestion ou Statistiques, et dans l’idéal, 2 ans d’expérience en reporting d’activité dans le secteur des centres d’appels.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes en capacité de proposer une fiabilité dans les données transmises.

Vous avez un bon esprit d’analyse, savez travailler en autonomie.

Vous maîtrisez Excel, SQL Server, VBA, Talend, EXCEL, ACCESS

Description de l’entreprise

Notre client compte 80 collaborateurs et recherche des Développeurs Full Stack pour renforcer ses rangs !
Spécialisés dans l’e-commerce, ils accompagnent ses clients depuis plus de 15 ans dans la performance de leur activité et leur transformation digitale.
Une activité en forte croissance pour laquelle ils souhaitent recruter des talents de demain prêts à s’engager aux côtés des clients.

Au sein du groupe, la Division modules assurent la production en marque blanche des modules officiels PrestaShop de clients institutionnels : Colissimo, DHL, Crédit Agricole, Spring GDS,… Ingenico.

Vos missions

Rattaché au Directeur de la division modules,
● Vous contribuez au développement du catalogue de Modules internes ou en marque blanche pour le compte des clients institutionnels.
● Vous concevez l’architecture technique des projets, chiffrez, organisez les développements & intervenez dans le code pour la réussite de son projet.
● Vous contribuez aux chiffrages des propositions d’intervention avec le Chef de projet fonctionnel modules en apportant votre vision du développement dans le respect des standards de PrestaShop.
● En phase de Build, vous assurez le découpage des tâches, les sprints… selon la méthode projet validée avec le client.
● Vous assurez le dispatch de celles-ci entre les développeurs & vous-même pour réaliser les développements dans le planning imparti.
● Vous garantissez la qualité du code selon les normes PrestaShop en le validant grâce aux outils de l’éditeur et en vous maintenant informé des évolutions que vous partagez avec les équipes de développement.
● Vous participez à la formation des développeurs juniors sur PrestaShop & sur Git.
● Lors de la livraison vous suivez les cahiers de recettes prévus et assurez la stabilisation du module pour une livraison sur la plateforme addons de PrestaShop.
● En phase de run, après la livraison, vous commentez / passez votre code à l’équipe support & assurez vous-même les évolutions majeures.
● Vous êtes force de proposition pour proposer des évolutions métiers ou en fonction des évolutions du CMS PrestaShop à venir.

Tâches métier

Votre profil

Vous disposez d’un profil ingénieur informatique et d’une forte expérience de PrestaShop et des modules spécifiques en tant que développeur Senior.
Vous avez déjà développé des modules PrestaShop officiels.

Une bonne connaissance des métiers de l’E-commerce, du paiement à la livraison, en passant par l’acquisition SEO/SEA ou le service client sera un plus.

Minimum 3 ans d’expérience

Compétences requises

● Maîtrise parfaite de PrestaShop & de sa norme en matière de développement de module
● Maîtrise des IDE de développement, de Github et/ou Gitlab
● Maîtrise des langages de développement : Symfony, PHP, JS, Jquery, Bootstrap, CSS, HTML5,
MySQL
● Connaissance des outils de webdesign : PhotoShop, Zeplin
● Maîtrise de l’anglais obligatoire écrit & oral
● Connaissance d’outils de gestion de projet du type JIRA & de production de mockups (mockflow, lucidchart)
● Connaissance des métiers de l’E-commerce à 360°

Description de l’entreprise

Description du poste

Activités Externes : 

Activités Internes : 

Profil

Diplômé d’une école d’ingénieurs ou une école supérieure de commerce, avec une expérience minimale de 3 ans dans poste similaire. 

Compétences

Description de l’entreprise

Notre client est une société de services intégrés dans les secteurs de Télécom, IT, énergie, retail, sécurité qui vise à rendre les technologies numériques facilement accessibles à tous. Leader du marché avec plus de 60 000 interventions chaque jour et un réseau de 11 000 techniciens de proximité, elle propose des solutions dédiées au déploiement d’équipements connectés et des services d’assistance associés.

Mission : 

 S’assurer de la qualité en analysant le déroulement des interventions et le respect des process .

Compétences

• Une bonne maîtrise du Français à l’écrit et à l’oral. 
• Vous justifiez d’une première expérience en Centre d’Appel, idéalement en Back Office Service Client. 
• Rapidité de saisie sur clavier.
• Sens du détail, aisance relationnelle et sens du service.

Qualifications

• De formation supérieure (Bac+3)
• Minimum 1 ans d’expérience en centre de contacts ou relation client

Notre offre : 

• Un contrat : CDI, CIVP. 
• Un salaire fixe attractif 
• CNSS assurée 
• Tickets Restaurants  
• Une assurance groupe 
• Une prime  

Description de l’entreprise

Nous recrutons pour l’équipe de notre client spécialisé dans le développement des solutions logicielles, Web et mobiles et la transformation digitale un Scrum Master. Notre client couvre plusieurs secteurs clés de l’économie tels que la finance, la distribution, le transport, le service public, la télécommunication et l’e-commerce.

Responsabilités

• Fournir un accompagnement continu et un encadrement permettant à l’équipe d’exceller dans le développement.
• Faciliter les initiatives Agile d’une complexité moyenne à importante depuis le lancement jusqu’à la livraison.
• Identifier les services SI partagés dont l’équipe à besoin pour l’atteinte de ses objectifs.
• Faciliter les discussions menant à une prise de décision collective, à la fixation des objectifs et à la résolution des conflits au sein de l’équipe.
• Gérer efficacement les risques et les dépendances externes des membres de l’équipe.
• Créer et maintenir les canaux appropriés pour une communication ouverte au sein de l’équipe Scrum (e.g. tracker boards, Trello) pour créer un environnement de travail de confiance et sûr.
• Chercher de manière continue à améliorer la performance de l’équipe en promouvant la responsabilité mutuelle des résultats et moyens de résolution des problèmes de productivité.
• Gérer avec le Product Owner la création et la priorisation du Product Backlog (liste des éléments digitaux constitutifs du produit) pour des solutions digitales spécifiques.
• Aider les Product Owners à élaborer la vision et feuille de route du produit digital.

Expérience

• Idéalement avoir réalisé avec succès 1 projet en utilisant la méthodologie Scrum en tant que Scrum Master.
• Idéalement avoir conduit et livré avec succès trois projets techniques avec une expérience en développement logiciel et/ou en gestion de projet.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur, grande école de commerce (BAC+5) avec idéalement des connaissances en programmation ou équivalent.
• La certification Scrum Master est un plus

• Connaissance des process de développement logiciel sous Agile : XP, Kanban, Scrum,…
• Connaissance et / ou expérience avec les techniques Agile : Scénarios utilisateurs, Développement piloté par les tests, Intégration continue, Test continu, Programmation en paire, Test automatisé, Jeux Agile
• Connaissance pratique des technologies utilisées par l’équipe

Description de l’entreprise

Nous recrutons pour l’équipe de notre client spécialisé dans le développement des solutions logicielles, Web et mobiles et la transformation digitale un.e Ingénieur QA. Notre client couvre plusieurs secteurs clés de l’économie tels que la finance, la distribution, le transport, le service public, la télécommunication et l’e-commerce.

Description du poste

• Définir les cas de test
• Assurer un haut niveau de qualité logicielle
• Concevoir et exécuter des tests (automatisés, fonctionnels, manuels)
• Découvrir les erreurs présentes avant la livraison aux clients.
• Validation des corrections faites par les développeurs.
• Préparation des documentations des tests
• Passage de test de validation, de performance et de sécurité.
• Remonter les bugs détectés en phase de validation au chef de projet pour correction.

Qualifications

• BAC +5 en informatique
• Expérience : Minimum 2 dans le domaine des tests les tests automatisés
• Connaissances des environnements dans le développement d’applications Web et/ou mobile.
• Connaissances sur la sécurité des applications web et mobiles
• Connaissances approfondies des outils de test de performance web et mobiles
• Expériences dans la rédaction des plans de tests .
• Maîtrise des Framework de Test : Atom / TDD Behat / Selenium/ Cypress…
• Des connaissances en automatisation des tests (Python , ApacheBench,OwaspZap …) seront appréciés.
• La connaissance de méthodologies de test logiciel, par exemple ISTQB

Description de l’entreprise

Nous recrutons pour l’équipe de notre client spécialisé dans le développement des solutions logicielles, Web et mobiles et la transformation digitale un.e développeur Java. Notre client couvre plusieurs secteurs clés de l’économie tels que la finance, la distribution, le transport, le service public, la télécommunication et l’e-commerce.

Missions

• Réalisation et développement des applications métiers .
• Analyse et correction des anomalies détectées.
• Appliquer les méthodes de développement agile.
• Participer aux cérémonies agiles ( Sprint Planning, Daily Scrum, Revue de Sprint,rétrospective .
• Maintenance des évolutions des solutions techniques existantes.

 Qualifications

• Formation supérieure BAC+5 en informatique
• Minimum 3 ans expérience
• Bonne maîtrise du développement de micro-services.
• Bonne connaissance des API en Rest et SOAP
• Maitrise de GIT
• Technologie : Java, Spring Boot, Jira, Git, Angular
• Excellente organisation, capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe

Description de l’entreprise:

Nous recrutons pour l’équipe de notre client spécialisé dans le développement des solutions logicielles, Web et mobiles et la transformation digitale un.e développeur Symfony. Notre client couvre plusieurs secteurs clés de l’économie tels que la finance, la distribution, le transport, le service public, la télécommunication et l’e-commerce.

Missions

 Qualifications :

• Formation supérieure BAC+5 en informatique
• Minimum 3 ans expérience
• Connaissance des Frameworks, Symphony
• Connaissances techniques des langages de programmation type PHP
• Capacité d’analyse et de conception
• Communication
• Esprit d’équipe

Description de l’entreprise:

Notre client est un éditeur de logiciels Canadien spécialisé dans les progiciels ERP et des solutions intégrales répondant à l’ensemble des besoins des PME manufacturières. Grâce à 25 ans d’expérience en optimisation des processus de ses clients, ses solutions sont désormais présentes dans toute l’Amérique du Nord

Vos missions :

• Évaluer l’ensemble du logiciel en suivant différents scénarios, autant préétablies que des analyses de tests de nouveaux développements.
• Détecter les anomalies et assurer leurs suivis jusqu’à leurs corrections.
• Agir dans la mise en œuvre d’une stratégie d’intégration et de livraison.
• Mettre à jour et configurer les environnements virtuels.
• Ajuster des plans de tests en suivant un format BDD
• Analyser les résultats des tests et réaliser des reportings avec le bilan des tests.
• Participer à la mise en place de stratégie d’amélioration continue.

Vos atouts

• Maitrise des logiciels d’intégration tel que Jenkins et Git
• Maitrise des logiciels d’automatisation (Testcafé, Specflow, Ranorex)
• Travailler en mode AGILE

Vos qualifications

• Connaissance du cycle de vie de développement
• Connaissance du rôle d’un QA en développement
• La connaissance du fonctionnement d’un logiciel de gestion manufacturière serait un atout.

Vos compétences relationnelles :

• Un bon relationnel et une bonne capacité de communication
• Curieux
• Esprit D’équipe

Informations complémentaires

• Un poste en CDI
• Un salaire et package très attractif 
• Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise.
• Une possibilité de sponsoring d’immigration au Canada, au bureau principal situé au Québec